我國旅行社啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)退團(tuán)事宜

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新華網(wǎng)北京3月15日電（記者錢春弦）在日本發(fā)生強(qiáng)烈地震海嘯及核泄漏，國家旅游局提醒游客謹(jǐn)慎赴日后，各大出境游旅行社從15日起相繼啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為旅客辦理退團(tuán)返國手續(xù)。
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春季正是赴日賞櫻花的旺季，日本附近海域發(fā)生里氏9.0級(jí)地震并引發(fā)強(qiáng)海嘯及核泄漏后，賞花游受到很大沖擊。目前，攜程旅游宣布對(duì)預(yù)訂赴日的團(tuán)隊(duì)、自由行、郵輪游客，采取主動(dòng)勸退、全額退款等措施。推出的赴日旅游團(tuán)隊(duì)和自由行處理方案包括3月底前團(tuán)隊(duì)和自由行主動(dòng)勸退,費(fèi)用全額退還；4月30日前的產(chǎn)品出發(fā)日期已關(guān)閉,主動(dòng)勸退,費(fèi)用全額退還；地震期間在日團(tuán)隊(duì)和自由行旅游受影響的客人,按實(shí)際受損的天數(shù)所占比例退還費(fèi)用等。對(duì)仍在日本的數(shù)百名攜程客人，采取一系列措施，使得他們順利或提前回國。
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眾信旅游出境旅游公司總經(jīng)理張磊接受采訪時(shí)說，3-5月是日本的櫻花季節(jié)，也是赴日旅游的旺季。今年春季日本賞櫻產(chǎn)品原本的銷售情況異常火爆，比往年有5倍的人數(shù)漲幅。“此次日本地震無論是對(duì)出境游市場、航空公司、還是旅行社來說，損失都是相當(dāng)大的。眾信旅游啟動(dòng)緊急處理預(yù)案，目前正協(xié)助全部1000余名游客辦理退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)工作，退團(tuán)游客的團(tuán)費(fèi)已全額退還到游客手中。其中部分團(tuán)隊(duì)已發(fā)生的簽證費(fèi)用，也已退還給游客，全部損失由眾信旅游承擔(dān)。”
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