導游擅改行程 律師：旅行社應承擔責任

    最近，家住夷陵區的李先生隨團去南京旅游，按合同約定，應在南京游覽5天，7月2日游覽中山陵。旅行社派了位張姓導游擔任該團陪同，張導游沒征得旅行團同意，擅自將日程作了變更，將游覽中山陵的時間改為了7月5日，即返回的前一天，7月2日改為購物，旅行團對變更提出了質疑，但張導游未作解釋。
    7月5日當天，南京天降暴雨，積水封路不能前行，旅行團前往中山陵未果。次日，旅行團就回了宜昌，李先生隨后投訴稱，張導游未征得旅游者的同意，擅自變更計劃，違反了合同約定，導致旅行團未能游覽中山陵，旅行社應承擔賠償責任。旅行社則表示，變更旅游行程屬導游員個人行為，與旅行社無關，應由張導游個人賠償。
【律師觀點】
    旅行社的說法不合理，導游是旅行社委派的，其行為應視為旅行社的行為，旅行社必須對其委派導游的行為后果承擔責任。導游擅自變更日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費，并賠償同額違約金。旅行社賠償旅游團損失后，可向張導游追償。
    根據《導游人員管理條例》規定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動。”此事中，張導游擅自更改接待計劃，造成旅行團未能游覽中山陵，違反了合同約定，當屬違約行為。
    律師提醒，在選擇隨團出游時，要明確旅行社的接待計劃，且要求旅行社按確定的路線和行程接待，如果出現擅自變更接待計劃的情況，可直接向旅游行政部門投訴或向法院起訴。